​什么是心理危机干预系统

心理危机：是指个体在遇到了突发事件或面临重大的挫折和困难，即心理应激，当事人自己既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决时所出现的心理反应。

什么是心理应激？

心理应激与身心疾病密切相关。一般情况下，我们认为心理应激不是简单的因果关系或“刺激——反应”过程，而是一个多因素相互作用的系统模式。这种系统模式包括应激源、应激中间变量、应激反应。应激源可以是躯体性的、心理性的、社会性的、文化性的，主要包括人们在日常生活中经历的各种生活事件、突然的创伤体验、慢性紧张，如工作压力、家庭矛盾等。

心理“应激反应”是一种由激素导致的情绪反应，是个体针对意识到的重大变化或威胁而产生的身心整体性调试反应。当个体处于一个压力性环境——比如经历重大社会创伤，就会在大脑中牵引出一系列的心理和身体反应。如：出现失眠、作息异常、记忆力下降、头晕胸闷等症状。

通俗地说，心理应激是指人由于遭遇到对自身至关重要而又难以应付的环境因素而产生的紧张和精神压力。

心理危机的分类

1、正常发展的危机：正常成长过程中，急剧变化或转变所导致的异常反应。如：小孩出生、大学毕业、中年生活改变、退休等。

2、情境性危机：出现的罕见或者超常性事件、在无法遇见和控制时出现的危机。例如：交通事故、被绑架以及亲人意外死亡等问题。

3、存在性危机：伴随重要的人生问题的内部冲突和焦虑，例如：生活孤独、失去了在发展的机会等。

心理应激反应三个阶段

1、警觉期

面对警报、险情和命令，警觉期正常的反应是提高警惕、神情专注、动员潜能、蓄势待发。如果反应迟缓、动员不足、粗心大意、麻痹轻敌，进不了警觉期，就会被敌人轻易击垮。如果对危险过分在意，过分紧张，也会影响完成任务。过度焦虑的人，或震惊之下呆若木鸡，或慌张之下提前走火，身心状态是无法战斗的。

2、抵抗期

进入抵抗期的正常反应是高效、有目的地执行任务，处理险情和问题。忙而不乱，灵活选择和处理优先事项，注重效果，大量而又经济地消耗体力和资源。如果没有正常进入抵抗期，则会产生忙乱或乱忙，判断草率或犹豫不决，情绪不稳，不知自我保护。

3、衰竭期

积极的动机与情感可以预防衰竭并加速恢复的过程。负性的动机与情感，可能会使我们过早、过长时间地受到衰竭状态的折磨。一旦进入衰竭期，轻者会有虚弱、疲惫、淡漠、抑郁等身心不适，重者可能导致严重而持久的躯体和精神障碍。

当出现重大社会事件时，波及到的人员极易进入应激状态，对于无法顺利度过心理应激事件，或在事件中遭受重大的伤害的群体，急需专业的心理危机干预，即心理援助。

危机干预系统，针对以上需要，实现了完整的危机干预流程。其功能介绍：

1、危机上报：实时上报危机对象，实时关注危机对象、确定危机等级、开展专家会诊、下发危机通知书。

2、危机评估：提供危机类型测评模型，如抑郁、焦虑/压力、关系、行为管理、亲密关系冲突、PTSD等题库，评估模型包含不同维度、不同效价、不同题目等内容，支持高低分两级预警功能。

3、干预记录：提供不同时间对危机对象进行干预的详细过程记录，记录内容格式支持用户自定义，记录信息以不同时间分类管理，查询方便。

4、统计分析：完整的危机干预报告，包含危机对象基本信息、危机上报人员、上报日期、观察记录、辅导建议、危机类型、危机等级、危机对象登记信息内容、登记次数、不同维度及不同题目得分、预警情况、干预记录、总结等完整信息。

心理援助是世界各国应对突发危机事件的常规方法。所谓心理援助，就是危机事件发生后，对处于心理危机状态下的人给予援助，帮助其重新适应生活。心理援助的目的之一，是避免生命伤害，包括对自己和对他人；目的之二，是尽快恢复其心理平衡。

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